Сбавлять темп не собираемся!

Интервью с Александром Паршутиным, бренд-директором FOTON

– Зоной нашей ответственности является всё направление легкого коммерческого транспорта FOTON в России. Мы ведем постоянную работу по развитию дилерской сети так, чтобы она покрывала всю территорию России, но при этом дилеры не конкурировали бы друг с другом. Уже сейчас наша дилерская сеть покрывает все основные регионы страны.

Мы создали и развиваем склад запчастей в Московской области, наладили быструю доставку комплектующих во все регионы. При острой необходимости возможна срочная доставка запчастей самолетом.

– При выборе кузовопроизводителей мы очень большое внимание обращаем на качество их работы. Ведь если выйдет из строя оборудование надстройки, это негативно скажется на имидже автомобиля в глазах клиентов.

В основном перспективные планы связаны с линейкой цельнометаллических фургонов FOTON TOANO. Сейчас на финальной стадии разработка бронированного автомобиля, востребованного у инкассаторов по причине ухода с рынка ряда производителей таких модификаций автомобилей.

Также уже заканчивается подготовка комплекса выездного питания на базе FOTON TOANO, очень востребованного на рынке. Предусмотрены разные варианты конструкции витрин, оснащение холодильником либо микроволновой печью – такие автомобили интересны представителям малого бизнеса.

Пикапы FOTON TUNLAND – автомобили с широчайшими возможностями оснащения различными надстройками. Здесь мы сконцентрируемся на самых востребованных и распространенных решениях.

– Можно привести в пример комплекс выездного питания на базе FOTON TOANO. Каждый автомобиль мы оборудуем по индивидуальному техзаданию заказчика. Выполнить дооборудование автомобиля по данному техзаданию оказалось непросто, работы велись несколько месяцев, в процессе у заказчика менялись требования. И все же в итоге нам удалось создать именно тот продукт, который был нужен клиенту.

– Чтобы электрофургон получил успех на рынке, кроме его достоинств нужна еще и инфраструктура – прежде всего зарядные станции. Это особенно актуально для коммерческих парков электромобилей – несколько десятков транспортных средств не зарядишь от розетки, нужна полноценная мощная станция быстрой зарядки со многими постами. Вопрос о создании сети зарядных станций и выделении для них электрических мощностей должен решаться на государственном уровне. Наша компания работает с соответствующими российскими государственными органами, чтобы быть в курсе перспектив появления таких станций. Как только решение о развитии сети зарядных станций будет принято, мы организуем поставку электрофургонов.

– Основа команды – наши специалисты, давно состоящие в штате «МБ РУС» и имеющие многолетний опыт работы в автобизнесе с премиальным немецким брендом по организации продаж и сервиса. Кроме того, мы взаимодействуем с китайским партнером. Для изучения особенностей автомобилей FOTON наши специалисты иногда ездят в Китай.

Вторая часть команды – персонал дилеров. К их компетенциям мы предъявляем достаточно высокие требования, которые включили в наш дилерский стандарт. Китайские автомобили становятся сложнее, приближаясь к мировому уровню, с ними нужно уметь работать, а российский потребитель привык получать сервисные услуги на уровне западных компаний. Поэтому мы организуем и конференции, и тренинги для сервисных специалистов, онлайн и очные.

– Да, конечно. На сайте указан номер телефона, по которому можно обратиться с любым вопросом. Операторы «горячей линии» предоставляют клиентам всю необходимую информацию: могут указать место нахождения ближайшего дилера, вызвать эвакуатор для неисправного автомобиля, подсказать, как приобрести автомобиль.

– В конце прошлого года мы создали уникальное ценовое предложение, и многие клиенты стали отказываться от кредита, так как им удавалось совершить покупку собственными средствами.

Но если модель относится к более высокому ценовому уровню, мы предлагаем клиентам специально разработанные нами совместно с банком решения по кредиту либо лизингу, существенно облегчающие клиентам возможности покупки. Такие предложения пользуются у клиентов большой популярностью.

– Мы закупаем только оригинальные запчасти у производителя и реализуем их через дилерскую сеть. При этом мы проводим регулярный мониторинг цен на рынке и стараемся, чтобы оригинальные запчасти не были существенно дороже неоригинальных. Также мы стараемся увеличивать номенклатуру запчастей на нашем складе, чтобы клиентам не нужно было искать запчасти у других, неофициальных поставщиков. Сроки доставки запчастей клиентам в регионах с нашего центрального склада составляют до пяти дней. В экстренных случаях запчасти могут доставляться самолетом.

– Ранее бренд FOTON занимал на рынке достаточно скромное место, но начиная с прошлого года мы вместе с китайскими партнерами полностью поменяли бизнес-стратегию и существенно инвестировали в ценовое позиционирование, чтобы предложить клиентам облегченные возможности приобретения автомобилей FOTON. Эта работа уже приносит результаты: была поставлена задача увеличить рыночную долю автомобилей FOTON в три раза – и эта цель уже достигнута.

Мы не собираемся сбавлять набранный темп. Модельный ряд автомобилей FOTON будет расширяться: в этом году будет выведен на рынок еще один пикап. Будут очень интересные новинки и в линейке цельнометаллических фургонов Toano. Так что «активная жизнь» у бренда FOTON будет весь год. Шаг за шагом мы будем открывать что-то новое и интересное для наших клиентов.