Сеть строительной техники Zoomlion в Европе
С начала этого года, в рамках своей отличительной глобальной стратегии развития «от начала до конца, локализовано и цифровизировано», компания продолжает углублять свою сеть и проникновение на рынок, оптимизируя свою зарубежную сервисную сеть в соответствии с местными условиями, чтобы адаптироваться к потребностям различных международных рынков и постоянно повышать эффективность реагирования и уровень обслуживания.
В Европе компания уделяет особое внимание обеспечению достаточного запаса запасных частей, удобным и своевременным поставкам, полным техническим данным и каталогам запчастей, а также профессиональному обучению от производителей оригинального оборудования и сервисной поддержке для устранения сложных неисправностей, адаптированных к специфическим потребностям местных клиентов в послепродажном обслуживании. Цель компании – создать четырехчасовой цикл обслуживания для быстрого реагирования на запросы клиентов.
Для достижения этой цели компания активно расширяет свою европейскую сервисную сеть, используя Германию в качестве регионального центра и объединяя её с национальными центрами запчастей в Роттердаме (Нидерланды), Париже (Франция), Бирмингеме (Великобритания) и Варшаве (Польша), а также складами запасных частей в других городах, формируя многоуровневую сеть запасных частей для обеспечения быстрой доставки различных необходимых запасных частей. В Германии и Венгрии созданы 3 новых учебных центра, а также многочисленные учебные центры во Франции, Нидерландах, Польше и Великобритании, предоставляющие клиентам профессиональные услуги по обучению знанию продукции, эксплуатации оборудования, техническому обслуживанию и ремонту. Для более удобного канала поставок запасных частей запущена онлайн-площадка по продаже запчастей. Одновременно с этим Zoomlion продолжает привлекать и обучать местных европейских сервисных инженеров, оптимизировать региональное распределение инженеров и постоянно совершенствовать сервисные возможности местных команд.
В настоящее время европейская сервисная сеть Zoomlion охватывает более 30 городов в более чем 20 странах, насчитывая около 50 сервисных центров и 10 учебных центров, образуя многоуровневую сеть запасных частей и цифровую сервисную платформу, которая обеспечивает оперативное обслуживание землеройной техники, подъемных платформ и промышленных транспортных средств, инженерных кранов, бетономешалок и сельскохозяйственной техники.
